Samstag, 11. Juli 2026, kurz nach 14 Uhr: Der ICE 802 auf dem Weg von Westerland nach Berlin hält ungeplant am Bahnhof Hamburg-Bergedorf. Der Grund ist kein Notfall, sondern ein banaler Mangel: Das Toilettenpapier an Bord ist ausgegangen. Der Zugchef – sein Name ist nicht bekannt – verlässt den Zug und eilt zu einem nahe gelegenen Supermarkt. Wenig später kehrt er mit drei Packungen Toilettenpapier durch die Bahnhofsunterführung zurück. Ein Fahrgast filmt die Szene.
Das Video geht viral
Der Instagram-Nutzer mistercurly postet den Clip mit dem Titel „Mitarbeiter des Monats”. Binnen weniger Tage klicken über 700.000 Menschen das Video an. Mistercurly kommentiert die Aktion mit nachdenklichen Worten – mehr Anerkennung als Spott.
„Man kann darüber schmunzeln. Man kann mit den Augen rollen und sich fragen, wie der Bahn so etwas überhaupt passieren kann. Ich nehme aus dieser Geschichte etwas anderes mit: Organisationen funktionieren nicht allein durch Handbücher und Prozesse. Sie funktionieren, weil Menschen Eigenverantwortung zeigen.“
Deutsche Bahn bestätigt: Personalausfall als Ursache
Eine Bahnsprecherin bestätigte den Vorfall gegenüber mehreren Medien, darunter dem NDR. Ein kurzfristiger Personalausfall habe verhindert, dass die übliche Bestandskontrolle der Verbrauchsmaterialien vor der Abfahrt durchgeführt wurde. Der Zugchef habe völlig richtig gehandelt. Die Kosten für das im Supermarkt gekaufte Toilettenpapier übernehme die Bahn. Künftig wolle das Unternehmen häufiger stichprobenartig prüfen, ob alle Vorräte an Bord seien.
Der betroffene Zug war ein ICE L, das modernste Modell der DB-Flotte. Seit Juni 2026 wird der ICE L auf den Strecken nach Sylt eingesetzt. Dass ausgerechnet hier die einfachste Grundausstattung fehlte, unterstreicht die Lücke zwischen Hightech und Alltagslogistik.
Nach dem kurzen Stopp in Bergedorf setzte der ICE seine Fahrt nach Berlin fort – mit drei frischen Packungen Toilettenpapier. Ein Vorfall, der zeigt: Manchmal sind es die kleinen Dinge, die den Unterschied machen.
