Mehr Erwachsene scheitern bargeldlos: 56 statt 45 Prozent seit 2021

56 Prozent der Erwachsenen in Deutschland konnten in diesem Jahr mindestens einmal nicht bargeldlos bezahlen. An der Ladenkasse half dann nur noch Bargeld. Aus dieser Erfahrung ist ein Streit geworden, der die Volksbanken gegen den Handel stellt.

Die Zahl stammt aus der Auswertung der YouGov-Umfrage zum Bezahlverhalten, die die dpa am 3. Oktober veröffentlichte und die zahlreiche Medien übernahmen. Befragt wurden im August 2026 insgesamt 1.534 Erwachsene, repräsentativ für Deutschland.

Der Genoverband, der hinter den Volksbanken steht, liest daraus einen Auftrag: Ohne staatliche Pflicht werde sich am Bezahlen nichts ändern. Der Handelsverband Deutschland (HDE) sieht dagegen zusätzliche Gebühren auf seine Betriebe zukommen und lehnt eine Akzeptanzpflicht ab.

Immer mehr Kunden kommen mit Karte nicht durch

Die Entwicklung ist nicht neu. Schon 2021 berichteten 45 Prozent der Erwachsenen, mindestens einmal nicht wie gewünscht bargeldlos bezahlt haben zu können. Fünf Jahre später sind es 56 Prozent.

49 Prozent der Befragten würden gern häufiger mit Karte oder Smartphone zahlen. Die Umfrage nennt drei Bedingungen dafür: mehr Akzeptanzstellen, die Möglichkeit, an der Ladenkasse Bargeld abzuheben, und einen besseren Überblick über bargeldlose Bezahlmöglichkeiten.

77 Prozent der Bankvorstände wollen die Pflicht

Der Genoverband hat nicht nur Kunden befragt. 196 Vorstände der Volksbanken im Verbandsgebiet – das sind alle Bundesländer außer Bayern und Baden-Württemberg – gaben Auskunft. 77 Prozent von ihnen befürworten eine Akzeptanzpflicht für Karten- und digitale Zahlungen.

49 Prozent der Vorstände wollen zugleich, dass Geschäfte Bargeld bis zu einer Höchstgrenze annehmen müssen. Die Position des Verbands lautet damit: Karte überall, Bargeld garantiert – aber nur bis zu einer Obergrenze.

Genoverband-Chef Michael Hoeck begründet diese Doppelstrategie so:

Der Verband positioniert sich damit zwischen zwei Lagern: Er will Kartenzahlung erzwingen und Bargeld trotzdem sichern. Der Handel hält von der Pflicht bislang nichts.

Der Handel warnt vor neuen Kartengebühren

Der HDE verlangt faire, kostengünstige Bedingungen für die Betriebe und lehnt die Akzeptanzpflicht ab, die aus dem Bundesfinanzministerium bekannt geworden ist. Bereits am 17. September 2026 formulierte der Verband seine Forderung nach fairen Bedingungen für den Handel. Er warnt vor zusätzlichen Transaktions- und Kartengebühren und will diese an die Verbraucher weitergeben dürfen.

Die Karte ist längst Normalzustand: 2025 liefen in Deutschland bereits 55 Prozent der Transaktionen bargeldlos. Für den Handel geht es deshalb nicht mehr um das Ob, sondern um den Preis, den er dafür trägt.

Ab 2027 soll die Kartenzahlung Pflicht werden

Das Bundesfinanzministerium plant eine gesetzliche Akzeptanzpflicht: Geschäfte sollen ab 2027 mindestens eine digitale Zahlungsmöglichkeit anbieten. Die Eckpunkte für Klingbeils Kartenzahlungs-Pflicht liegen seit September vor. Voraussetzung für den Start 2027 ist, dass der Gesetzentwurf noch 2026 im Kabinett beschlossen wird.

Fällt der Kabinettsbeschluss in diesem Jahr aus, verschiebt sich der Start über 2027 hinaus. Offen ist auch, ob der Handel die zusätzlichen Kartengebühren an die Kunden weiterreichen darf – genau das fordert der HDE.